スカイプのトラブル

スカイプのトラブルかもしれない!?と思ったら、まずは下の手順を試してください。

 

01ご使用のパソコンの再起動

再起動のみで問題が解決するケースはよくあります。

02スカイプの音声テストをし、録音と再生をしてチェック

再生が問題なく聞こえれば➔お客様自身のスカイプの設定、動作環境への問題ではなく、通話相手のインターネットの接続の問題の可能性があります。

再生が聞こえない場合は➔ファイアウォールやプロバイダのセキュリティが原因の可能性があります。ファイアウォールの設定でスカイプを遮断していないかをお調べください。

03コールをかけたときに、通話が遮断され、エラーメッセージが出る場合

 

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